Conditions d’Utilisation

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Ces conditions régissent l’utilisation des applications et services ViTViT en Haïti. En créant un compte ou en utilisant ViTViT, vous acceptez ces conditions.

1. Le service

ViTViT est une plateforme qui connecte clients, chauffeurs/livreurs et boutiques pour le transport et la livraison. ViTViT est un intermédiaire technologique — ce sont les chauffeurs qui fournissent le service de transport.

2. Qui peut l’utiliser

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Une personne de moins de 18 ans ne peut voyager que si elle est accompagnée d'un adulte responsable. Les chauffeurs doivent passer la vérification des documents avant d'accepter des courses.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre code PIN. Ne partagez votre PIN avec personne. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation.

4. Paiements et frais

Vous pouvez payer en espèces ou avec MonCash. Le prix est affiché avant que vous confirmiez la course.

De petits frais de plateforme peuvent s’ajouter à chaque transaction pour couvrir des services comme les SMS. Les frais sont affichés avant la confirmation.

Les règles d’annulation et de remboursement apparaissent dans l’application le cas échéant.

5. Conduite de l’utilisateur

Utilisez ViTViT uniquement à des fins légales. Ne commettez pas de fraude, ne gênez pas les autres, et respectez les chauffeurs, clients et boutiques.

6. Conditions pour les chauffeurs

Les chauffeurs sont des travailleurs indépendants, et non des employés de ViTViT. Les chauffeurs doivent avoir des documents valides, conduire en sécurité et respecter le code de la route haïtien.

7. Utilisations interdites

N’utilisez pas le service pour transporter des objets illégaux, pour des menaces ou du harcèlement, ni pour toute activité contraire à la loi.

En outre, vous ne pouvez pas envoyer ni transporter avec ViTViT : armes ou munitions, drogues ou substances illégales, grosses sommes d'argent liquide, objets dangereux ou explosifs, animaux vivants sans autorisation, ni aucune marchandise interdite par la loi haïtienne.

8. Responsabilité

Nous fournissons le service « tel quel ». Dans la limite permise par la loi, ViTViT n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du service. Ceci ne retire aucun droit dont vous disposez en vertu de la loi haïtienne.

9. Résiliation du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Paramètres → Supprimer le compte. Nous pouvons suspendre un compte qui viole ces conditions ou met en danger la sécurité d’autrui.

10. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République d’Haïti.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous modifierons la date de « Dernière mise à jour », et si vous continuez à utiliser ViTViT, cela signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Sécurité et urgences

Votre sécurité compte énormément pour nous. L'application dispose d'un bouton SOS d'urgence, vous permet de partager votre course en direct avec des personnes de confiance, et tous les appels passent par un numéro masqué pour protéger votre vie privée.

Toutefois, ViTViT est une plateforme qui met des personnes en relation — nous ne pouvons pas garantir le comportement de chaque chauffeur ou client. Nous n'acceptons aucune violence, menace, harcèlement ni arme. Nous pouvons retirer toute personne qui met en danger la sécurité d'autrui. En cas d'urgence grave, appelez d'abord les autorités.

13. Force majeure

ViTViT n'est pas responsable des retards ou de l'indisponibilité du service lorsqu'ils résultent de circonstances indépendantes de notre volonté. Cela inclut : barrages ou manifestations, insécurité ou violence, catastrophes naturelles telles que cyclones, tremblements de terre ou inondations, pannes d'électricité, pannes d'Internet ou du réseau téléphonique, pénuries de carburant, grèves, ou décisions des autorités. Dans ces cas, nous nous efforcerons de rétablir le service dès que possible.

14. Disponibilité du service

ViTViT se déploie ville par ville, en commençant par Les Cayes. Le service peut ne pas être disponible dans toutes les zones ni à toute heure. Nous pouvons suspendre ou limiter le service dans une zone à tout moment pour des raisons de sécurité. Nous ne garantissons pas que le service soit disponible en permanence.

15. Résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème ou avez une plainte, veuillez d'abord contacter le support ViTViT — nous essaierons de le résoudre ensemble de bonne foi. À défaut de solution, le litige sera résolu conformément aux lois de la République d'Haïti, devant les tribunaux compétents en Haïti.

16. Services tiers et propriété

ViTViT utilise des services tiers tels que MonCash, NatCash et Google Maps. Ces services ont leurs propres conditions, et ViTViT n'en est pas responsable. Le nom ViTViT, le logo, l'application et tout le contenu sont la propriété de ViTViT — vous ne pouvez pas les copier ni les utiliser sans autorisation.

17. Qui exploite ViTViT

ViTViT est exploité en Haïti par une société légalement enregistrée en Haïti. La technologie qui fait fonctionner la plateforme est développée par une société basée en Australie, qui en concède l'usage à la société haïtienne. Le service que vous recevez en Haïti est régi par la loi haïtienne.

18. Langue du contrat

Nous fournissons ces conditions en trois langues : créole haïtien, français et anglais, et nous nous efforçons que les trois versions disent la même chose. En cas de divergence entre les versions, la version en créole haïtien fait foi.

19. Nous contacter

Pour toute question, écrivez-nous à : support@govitvit.com